Användarvillkor

TILLÄMPLIGHET

  • Dessa allmänna villkor tillämpas på alla Separetts erbjudanden som görs via webbplatsen www.separett.com, samt på alla distansavtal som därefter ingås mellan Separett och konsumenten (en fysisk person som inte handlar i yrkes- eller affärssyfte).

  • Utöver dessa användarvillkor kan specifika villkor gälla för vissa produkter, förutsatt att detta uttryckligen anges i anslutning till den aktuella produkten.

  • Innan avtalet ingås kommer dessa användarvillkor och eventuella tilläggsvillkor att göras tillgängliga för dig elektroniskt, så att du enkelt kan skriva ut eller spara dem på ett bestående datamedium. Du kan även läsa dessa villkor när som helst på webbplatsen.

SEPARETT FÖRETAGS- OCH KONTAKTUPPGIFTER

Separett Oy

Alikeravantie 80 A 13, 04250 Kerava, Finland

Kundtjänst telefon: +358 19 241 8230

Kundtjänstens öppettider: vardagar kl. 10–14

E-post: infofi@separett.com

Separett Oy är registrerat i handelsregistret (FO-nummer 3155057-4)

KOMMUNIKATION MED OSS

  • Genom att använda vår webbplats godkänner du att kommunikationen med oss i huvudsak sker elektroniskt. Vi kommer vanligtvis att kontakta dig via e-post för att genomföra avtalet eller tillhandahålla information. Se till att våra e-postmeddelanden inte hamnar i din skräppost.

  • Alla meddelanden till oss bör företrädesvis skickas via e-post.

  • Kommunikation anses mottagen och korrekt utförd 24 timmar efter att ett e-postmeddelande skickats, eller tre dagar efter att ett brev postats.

  • För att bevisa att ett meddelande har skickats räcker det att visa att brevet var adresserat korrekt, frankerat och postat, eller i fråga om e-post, att meddelandet skickades till den tillhandahållna e-postadressen.

ÄNDRINGAR I DESSA VILLKOR

  • Ändringar i dessa villkor träder i kraft först efter publicering och tillämpas endast på avtal som ingås efter att ändringarna trätt i kraft. Om ändringar görs under en pågående anbudstid gäller dock det villkor som är mest förmånligt för dig.

KLAGOMÅL OCH REKLAMATIONER

  • Kontakta Separett om du har frågor om tjänster eller vill framföra ett klagomål.

  • Du kan lämna ett klagomål genom att skicka e-post till infofi@separett.com, gärna bifogat med fotografier.

  • Vi lämnar ett detaljerat svar på ditt klagomål via e-post inom 3–4 dagar efter mottagandet.

  • Om ett ärende kräver längre handläggningstid skickar vi en bekräftelse på mottagandet inom 3 dagar och anger när du kan förvänta dig ett mer utförligt svar.

  • Vi strävar efter att lösa ditt ärende på bästa möjliga sätt.

KÖPVILLKOR

Åldersgräns Separett ingår endast avtal med kunder över 18 år som är myndiga och har full laglig rätt att ingå avtal med andra parter.

Priser och orderantal Vi reserverar oss för skrivfel och eventuella andra fel, såsom felaktiga tekniska specifikationer etc. i produkt- och prisinformationen.

Även om vi gör vårt yttersta för att säkerställa att alla priser och uppgifter på webbplatsen är korrekta, kan fel inte helt uteslutas.

Om vi upptäcker ett fel i priset på en eller flera produkter du beställt, kommer vi att informera dig så snart som möjligt och ge dig möjligheten att bekräfta din beställning till rätt pris eller häva avtalet.

Om vi inte kan nå dig inom rimlig tid via de kontaktuppgifter du angett, eller om du inte bekräftar beställningen till rätt pris, upphör avtalet automatiskt.

Alla priser på Separetts webbplats för privatpersoner anges inklusive mervärdesskatt (moms).

Konsumentskyddslagstiftning Vid försäljning till enskilda konsumenter tillämpas alltid bestämmelserna i konsumentskyddslagen samt reglerna för distansförsäljning.

Enligt lagen om distansavtal har du som kund alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet av produkten utan att ange något särskilt skäl.

När du åberopar ångerrätten ansvarar du som kund för fraktkostnader, returfrakt och transportrisk vid retur.

Vid köp via företag eller när ett företagsnamn används på kvittot tillämpas köplagen (köp mellan näringsidkare).

Produktens tillgänglighet Om den beställda produkten inte finns tillgänglig eller inte kan tillverkas, har Separett Oy rätt att annullera beställningen.

Om detta sker kommer Separett naturligtvis att informera dig och erbjuda en motsvarande produkt. Om en motsvarande produkt inte finns tillgänglig återbetalar vi kostnaderna.

HUR DU HANDLAR

Hitta produkter Du kan hitta produkter på flera sätt:

  • Bläddra bland produkter via navigeringsmenyn.

  • Om du redan känner till produktnumren kan du använda funktionen "Snabborder".

  • Använd sökfältet.

  • När du hittat önskad produkt, klicka på "Lägg i varukorgen". Om det finns valmöjligheter för exempelvis färg eller storlek visas dessa alternativ.

Varukorg När du klickar på "Lägg i varukorgen" läggs produkten till i din kundvagn. Här visas dina produkter och beställningens totalbelopp.

Genom att klicka på "Gå till varukorgen" kan du ändra innehållet, slutföra och skicka din beställning.

Du kan ändra antalet av en produkt med plus- och minusknapparna eller genom att skriva in antalet och klicka på "Uppdatera varukorg". Genom att klicka på papperskorgen tas artikeln bort.

Läs igenom köpvillkoren och godkänn dem genom att markera "Jag har läst och godkänt villkoren".

Kassa När du lagt till produkterna och godkänt villkoren, klicka på knappen "Till kassan".

I kassan kan du antingen registrera dig som kund eller logga in.

När alla uppgifter i kassan är korrekta väljer du leverans- och betalsätt.

Betaltjänstleverantören kan be om dina uppgifter på nytt.

Klicka sedan på "Köp".

Kom ihåg att kontrollera din adress och innehållet i varukorgen innan du skickar beställningen.

MITT KONTO

Logga in Om du redan är kund kan du logga in med din e-postadress och ditt lösenord.

Under "Mitt konto" kan du ändra dina uppgifter.

Här kan du även se en översikt över dina tidigare beställningar. Genom att klicka på "Beställningar" får du mer information.

Du kan kopiera en tidigare beställning och lägga den direkt i varukorgen.

Registrera dig Om det är första gången du handlar hos oss kan du registrera dig som ny kund.

Observera att användarnamnet/e-postadressen måste vara unik. Om e-postadressen redan är registrerad kommer systemet be dig välja en ny eller logga in med dina befintliga uppgifter.

Om du har glömt ditt lösenord, klicka på "Glömt lösenordet?".

Tänk på att lösenordet är skiftlägeskänsligt ("lösenord" och "Lösenord" är två olika lösenord).

Du kan när som helst ändra dina kunduppgifter under "Mitt konto" efter att du loggat in.