Rättsligt meddelande

Garantivillkor

1. Detta garantiavtal gäller endast toalettlösningar och andra produkter som säljs som nya. För konsumentkunder är garantitiden 2–10 år från det ursprungliga leveransdatumet. Kontrollera garantitiden för just din produkt i produktinformationen. Vissa delar i produkterna är normala slitdelar och för dessa beviljas följande garantitider, oavsett produktens övriga garantitid: värmeelement 1 år, askpott 2 år, temperaturgivare 2 år, fläkt 3 år. För produkter som används i näringsverksamhet beviljas 1 års garanti oavsett produkt. Garantin för reservdelar och utfört servicearbete är 3 månader.

2. Om alla uppgifter i felanmälan är korrekt ifyllda, garantins startdatum kan styrkas med inköpskvitto och installationens korrekthet kan påvisas med bildmaterial, påtar sig Separett (hädanefter kallad leverantören) garantiansvar för produkterna – med undantag för de fall som anges i punkt 5. Leverantören ersätter material- och arbetskostnader för reparation av en defekt produkt, förutsatt att servicen utförs av en servicepartner som auktoriserats av leverantören. Kunden ska inom rimlig tid efter att felet upptäckts meddela säljaren eller leverantören. Kunden får instruktioner för fortsatta åtgärder av leverantören eller säljaren.

3. För felsökning ska kunden leverera produkten till en servicepartner som auktoriserats av leverantören. Om det visar sig att felet inte omfattas av garantin, debiteras frakt- och arbetskostnader kunden. Kunden måste kontakta leverantören innan produkten skickas till service.

4. Avhjälpande av fel sker inom rimlig tid räknat från det att kunden har anmält felet och produkten har levererats till leverantörens auktoriserade servicepartner. Rimlig tid fastställs baserat på exempelvis kundens behov av produkten, tillgång till reservdelar och arbetsbelastning hos servicepartnern. Vid leverans till service eller garantireparation ska toaletten vara väl rengjord både invändigt och utvändigt. För förbränningstoaletter ska även askpottan vara tömd och rengjord. Om en orengjord toalett levereras debiteras kunden en rengöringsavgift på 100 €.

5. Toimittajan (leverantörens) myöntämä takuu ei kata normaalista kulumisesta tai korroosiosta johtuvia vikoja tai puutteita, jotka eivät vaikuta käymälän toiminnallisuuteen. Garantin täcker inte heller produkter som skadats till följd av olyckshändelse, såsom blixtnedslag, storm eller översvämning. Kunden har inte rätt att kräva ersättning för utförd service eller delar om servicen har utförts av någon annan än en auktoriserad servicepartner, om andra än originaldelar har använts, om produkten har fortsatt att användas efter att felet upptäckts, om produkten har använts mer intensivt än vad den är avsedd för, om normal aktsamhet inte iakttagits vid användning eller om produkten inte har underhållits enligt eventuellt underhållsprogram. Garantin för förbränningstoaletter gäller endast om påsar avsedda för förbränningstoaletter har använts. Garantin täcker inte transportskador. Transportskador ska anmälas till transportföretaget omedelbart vid mottagandet. Det är viktigt att kontrollera produktens skick vid mottagandet. Garantin täcker inte produkter som har använts i uthyrningsverksamhet. Leverantören förbehåller sig rätten att göra en fackmannamässig bedömning av garantins giltighet i varje enskilt fall.

6. Vid fel som inte omfattas av garantin tillhandahålls kunden ett kostnadsförslag för reparationen innan den utförs.

7. Eventuella tvister rörande tolkningen av dessa garantivillkor ska i första hand lösas genom överenskommelse. Om parterna inte kan enas ska tvisten avgöras i Helsingfors tingsrätt.

LISÄTIEDOT TAKUUSTA / YTTERLIGARE INFORMATION OM GARANTIN

Installationen ska vara utförd enligt instruktionsboken. Se vår senaste installationsmanual på vår webbplats. Separett kontrollerar att installationen är korrekt utförd innan produkten skickas till service.

För felanmälan eller reklamation, gå till vår webbplats och fyll i formuläret för felanmälan.

Kunden ska kunna uppvisa inköpskvitto vid garantiservice eller reklamation. I annat fall anses garantitiden börja vid leveransdatumet från leverantören.

Garantin på våra produkter varierar från 2 till 10 år. Kontrollera garantitiden för just din produkt i produktinformationen.

Garantin för vissa slitdelar är kortare: värmeelement 1 år, askpott 2 år, temperaturgivare 2 år och fläkt 3 år.

Garantin för reservdelar och utfört servicearbete är 3 månader.

Garantin täcker inte fel som beror på:

  • Kundens vårdslöshet eller misskötsel av produkten.

  • Felaktig användning eller felaktig användningsmiljö.

  • Olyckshändelse såsom blixtnedslag, storm eller översvämning.

  • Användning av produkten i uthyrningsverksamhet.

Garantin gäller endast om följande villkor är uppfyllda:

  • Produkten har underhållits enligt eventuellt underhållsprogram. Se mer på vår webbplats www.separett.fi.

  • Originaldelar har använts vid service av produkten.

  • Påsar avsedda för förbränningstoaletter har använts vid användning av produkten.

Garantin täcker inte skador som uppstått under transport. Transportskador ska anmälas till transportföretaget omedelbart vid mottagandet. Det är viktigt att kontrollera produktens skick vid mottagandet.

Vid leverans till service eller garantireparation ska toaletten vara väl rengjord både invändigt och utvändigt. För förbränningstoaletter ska även askpottan vara tömd och rengjord. Om en orengjord toalett levereras debiteras kunden en rengöringsavgift på 100 €.