Återbetalningspolicy
Annullering av beställning
En beställning kan annulleras innan produkterna har skickats. Efter att försändelsen har skickats kan beställningen inte längre annulleras, utan i så fall hanteras ärendet som en retur. Vid annullering, kontakta oss via e-post på infofi@separett.com eller ring 019 241 8230.
Retur för privatkunder
När det gäller konsumentkunder följer Separett lagen om distansförsäljning och den allmänna köplagen. Separett ger 14 dagars returrätt för produkter köpta i webbutiken. Produkten som returneras måste vara oanvänd och i oöppnad originalförpackning.
Vid retur ska du kontakta Separetts kundtjänst på infofi@separett.com eller 019 241 8230 inom 14 dagar efter beställningen. Tjänster omfattas inte av returrätten, och transportavgifter som betalats i samband med beställningen återbetalas inte. Returer som skickas mot efterkrav eller postförskott godkänns inte. Efter anmälan kan kunden använda Separetts returavtal med Posti, vilket innebär att returen är kostnadsfri för kunden. Separett ersätter inte returkostnader om kunden har använt något annat sätt än de som nämns nedan.
Instruktioner för retur: Du kan returnera din beställning kostnadsfritt via Posti. Packa försändelsen omsorgsfullt. Du kan enkelt påbörja din retur här: https://www.posti.fi/sv/privat/paket-och-uppfoljning/returnera-paket
Returnering med Helposti-kod: Beställ en returkod på posti.fi/palautapaketti genom att ange försändelsekoden (koden som börjar med JJFI). Lämna in paketet vid valfritt Posti-automat eller postombud enligt instruktionerna du får.
Returnering utan Helposti-kod: Du kan returnera försändelsen via Postis serviceställe. Skriv vår returkod 651337 på paketet och lämna in det på posten.
Separett debiterar kunden för kostnader som uppstår till följd av felaktig retur. En retur kan också avvisas om ovannämnda villkor inte uppfylls. Kunden är även alltid ansvarig för transportskador vid retur. Spara alltid packsedeln tills returen har behandlats!
Returer skickas till adressen: Separett Oy
Retur för företagskunder
Företagskunder har ingen returrätt på sina beställningar.