Palautuskäytäntö
Tilauksen peruutus
Tilauksen voi perua ennen tuotteiden lähetystä. Lähetyksen jälkeen tilausta ei voi perua, vaan peruminen tehdään tässä tapauksessa palautuksena. Peruutustilanteessa ota yhteyttä sähköpostitse infofi@separett.com tai soita 0192418230.
Palautus yksityisasiakkaalle
Kuluttaja-asiakkaiden osalta Separett noudattaa etämyyntilakia ja yleistä kauppalakia. Separett antaa verkkokaupasta ostetuille tuotteille 14 päivän palautusoikeuden. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja avaamattomassa alkuperäispakkauksessa.
Palautustilanteessa ole yhteydessä Separettin asiakaspalveluun infofi@separett.com tai 0192418230 14 päivän kuluessa tilauksesta. Palveluilla ei ole palautusoikeutta eikä tilauksen yhteydessä maksettua kuljetusmaksuja palauteta. Jälkivaatimuksellisia tai postiennakolla lähetettyjä palutuksia ei hyväksytä. Ilmoituksen jälkeen asiakas voi käyttää palautukseen Separettin palautussopimusta Postin kanssa, jolloin palautuksesta ei synny kustannuksia asiakkaalle. Separett ei hyvitä asiakkaalle palautuksen kuluja, kun palautuksessa on käytetty muuta kuin alla mainittua tapaa. Alla ohjeet palautuksen tekemiseen.
Voit palauttaa tilauksesi veloituksetta postin kautta. Pakkaa lähetys huolellisesti. Pääset palautuksessa kätevästi alkuun: https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/palauta-paketti
Palauttaminen Helposti-koodilla:
Tilaa palautuskoodi osoitteessa posti.fi/palautapaketti syöttämällä lähetystunnus (JJFI-alkuinen koodi). Palauta paketti mihin tahansa Postin automaattiin tai postiin saamasi ohjeen mukaan.
Palauttaminen ilman Helposti-koodia:
Voit palauttaa lähetyksen postin palvelupisteen kautta. Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 651337 ja vie lähetys postiin.
Separett veloittaa asiakkaalta kuluista, jotka aiheutuvat palautuksen virheellisyydestä. Palautus saatetaan myös hylätä, mikäli edellä mainitut ehdot eivät täyty. Asiakas on aina vastuussa myös palautuksen kuljetusvaurioista. Säilytä aina pakkauslista, kunnes palautus on käsitelty!
Palautus yritysasiakkaille
Yritysasiakkaiden tilauksilla ei ole palautusoikeutta.